Politica de Retur

Nu se accepta returnarea produselor achizitionate din showroom.
Procedura returnare produs achizitionat online
Produsele cumparate ONLINE pot fi returnate in 14 zile de la data achizitiei,in aceeasi stare in care au fost achizitionate,fara a fi purtate sau deteriorate si in acelasi ambalaj in care le-ati primit.
Pentru a returna o comanda va rugam sa ne scrieti pe adresa de email office@fashionluxury.ro unde mentionati numele pe care s-a efectuat comanda, motivul returnarii, precum si un cont bancar pentru transferul banilor.
Urmeaza ca noi sa chemam curierul pentru dvs, iar acesta se va prezenta in 1-2 zile pentru ridicarea comenzii.
Costurile de transport pentru returnarea unui produs ii revin clientului.(aproximativ 25 lei)
Returnarea banilor se va face,dupa returnarea produsului, in cel mult 14 zile de la primire, intr-un cont bancar specificat de d-voastra pe mail office@fashionluxury.ro
*Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
 Procedura schimb produs
Daca produsul pe care l-ati primit nu vi se potriveste ca si dimensiune,culoare sau design acesta poate fi inlocuit cu un alt produs.
Procedura de schimb este una foarte simpla, si anume, va alegeti de pe site produsul pe care il doriti , apoi ne scrieti pe email la office@fashionluxury.ro sau la telefon 0767 51 21 21 urmand ca noi sa va expediem produsul ales iar pe celalalt il veti preda curierului cand va ajunge la dvs.
Pentru schimbul unui produs se percepe o taxa de transport de 25 lei.
Mentionam ca produsele pe care le inlocuiti va trebui sa le trimiteti in aceeasi stare si ambalaj in care le-ati primit initial, fara a fi purtate sau deteriorate.


Procedura inlocuire produs defect
In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii (defecte) de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou.Contactati-ne pe mail la office@fashionluxury.ro pentru rezolvarea oricarei probleme ivite.

Va multumim pentru ca sunteti clientii nostri !
Echipa FashionLuxury.ro
Contact: 0767 51 21 21
Email:office@fashionluxury.ro